Quando cortar custos logísticos pode tornar-se um erro?
Não é novidade que estamos enfrentando um dos piores recessos econômicos na história do Brasil. Por isto, o gestor deve ser cauteloso nas tomadas de decisões para que suas ações não se tornem negativamente drásticas à empresa. Uma das medidas mais comuns é o corte de custos logísticos que, apesar de serem necessários, devem ser ponderados, uma vez que essa prática pode comprometer demais setores, como: Qualidade do serviço, reputação da empresa, entre outros. Se o momento da sua empresa é este, faça um planejamento antes de qualquer atitude.
Um cenário de crise econômico é complicado para qualquer empresa, porém, quando realizado um planejamento minucioso, é possível evitar grandes prejuízos e retomar seu crescimento rapidamente. Tendo em vista especificamente os custos logísticos, reunimos três pontos fundamentais para redobrar a atenção:
1- Comprometimento da qualidade do serviço.
Atingir novos clientes e torna-los fiéis à sua empresa é uma tarefa árdua e complexa. O relacionamento é um ponto crucial na comunicação com o consumidor, estabelecido pela confiança e qualidade do serviço. A logística, por sua vez, está diretamente ligada a qualidade do serviço, portanto, os cortes logísticos excessivos podem resultar em perdas significativas.
2- Reputação da empresa.
A efetiva entrega do produto para o consumidor final é peça-chave para a credibilidade da empresa com o mercado. Portanto, o objetivo é: Realizar o serviço de entrega pontualmente, em condições satisfatórias e oferecer um atendimento eficiente ao cliente. Seguindo esses princípios básicos é possível consagrar sua reputação no mercado e, consequentemente, fidelizar seus clientes e vendas. Deste modo, os cortes drásticos em logística podem dificultar a contratação de um bom prestador deste serviço, arriscando a garantia do seu prazo de entrega e, decorrer em reclamações ou situações inconvenientes para sua marca.
3- Fique atento ao futuro da sua empresa!
Dado que cortar custos significa não realizar investimentos em logística, a empresa pode estar comprometendo a sua competitividade se algum concorrente vir a optar por esta tática como diferencial. Por mais contraditório que pareça ser em um cenário de recessão, investir em tecnologia pode ser uma saída simples e desencadear uma série de recursos para seu crescimento. Assim, experimente realizar simulações de investimentos em tecnologia para tornar sua logística competitiva, aumentar a eficiência dos processos e, ainda, a qualidade final do serviço.
Seu operador logístico é nada mais que um parceiro da sua empresa. Por isso, em momentos de dificuldade, a melhor solução é ambos planejarem juntos uma tomada de decisão, sem depreciar a imagem e história da sua empresa.
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